Política de Privacidade

A Sterna Trip Ltda. (CNPJ 57.186.571/0001-80), agência de viagens regularmente inscrita no CADASTUR sob o número 06.011781.10.0001-6, respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços de consultoria de viagens:

• Nome completo, e-mail e telefone fornecidos em formulários de contato ou cotação
• Destinos de interesse e preferências de viagem informados voluntariamente
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão) via cookies analíticos
• Informações de interação com anúncios veiculados nas plataformas Meta (Facebook e Instagram)

Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Elaborar propostas de viagem personalizadas e manter contato sobre os serviços solicitados
• Enviar confirmações e comunicações relacionadas à sua viagem
• Melhorar nossos serviços e personalizar o conteúdo apresentado
• Veicular anúncios relevantes nas plataformas Meta, com base em interesses gerais de viagem
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Cookies

Utilizamos cookies para análise de tráfego (Google Analytics) e melhoria da experiência de navegação. Você pode recusar o uso de cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Uso de ferramentas Meta

Utilizamos a API de Marketing da Meta Platforms para gerenciar campanhas publicitárias no Facebook e Instagram. A segmentação de anúncios respeita as políticas de dados da Meta e não envolve dados sensíveis. Para saber como a Meta utiliza seus dados, acesse a Política de Privacidade da Meta.

Atendimento via WhatsApp

Utilizamos a Plataforma WhatsApp Business da Meta (API oficial) para atendimento, envio de orçamentos, confirmações de viagem e comunicações solicitadas por você. Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, você concorda com o tratamento das mensagens trocadas para fins de prestação do serviço.

• O conteúdo das conversas é utilizado exclusivamente para atendimento e elaboração de propostas de viagem
• Parte do atendimento pode ser realizada por assistente virtual (inteligência artificial), sempre com possibilidade de transferência para atendimento humano mediante solicitação
• Não enviamos mensagens promocionais sem o seu consentimento prévio; você pode solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento respondendo à conversa ou pelo e-mail contato@sternatrip.com.br
• As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, conforme a Política de Privacidade do WhatsApp

Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Ser informado sobre o compartilhamento dos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@sternatrip.com.br.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.